Lizel Ramsay Servicios de Traducción y Redacción (en adelante, «el prestador») ofrece servicios profesionales de traducción autorizada, redacción de informes comerciales y formato de manuales operativos. Al contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones de uso, sin reservas ni modificaciones unilaterales.

El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse conforme a la legislación chilena. Si el cliente actúa en representación de una persona jurídica, garantiza que cuenta con las facultades suficientes para vincular a dicha entidad.

El prestador se compromete a ejecutar cada encargo con la máxima diligencia profesional, precisión lingüística y confidencialidad. Todos los traductores y redactores asignados están sujetos a un acuerdo de confidencialidad que protege la información del cliente.

El prestador garantiza que los textos traducidos o redactados cumplen con los estándares de calidad acordados en la cotización previa. No obstante, el prestador no asume responsabilidad por interpretaciones jurídicas, comerciales o técnicas que el cliente o terceros realicen a partir del contenido entregado.

• Los plazos de entrega se fijan por escrito y pueden variar solo por acuerdo mutuo.
• El prestador no se hace responsable por demoras causadas por fuerza mayor o por falta de información oportuna del cliente.
• Cualquier modificación al alcance del servicio debe ser solicitada por escrito y puede implicar ajustes en el plazo y el presupuesto.

El cliente se obliga a proporcionar toda la documentación e información necesaria para la correcta ejecución del servicio, en formato legible y dentro de los plazos acordados. La falta de entrega oportuna de materiales puede retrasar la entrega final sin responsabilidad para el prestador.

El cliente declara que los documentos entregados no infringen derechos de terceros ni contienen información ilícita. En caso de que el servicio incluya traducción jurada, el cliente es responsable de verificar los requisitos específicos de la institución receptora.

• El cliente debe revisar el borrador final dentro del plazo indicado y comunicar correcciones por escrito.
• Transcurrido el plazo de revisión sin respuesta, se considerará aprobado el contenido entregado.
• El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del servicio sin autorización expresa del prestador.

Todo el material entregado por el cliente permanece bajo su propiedad. El prestador no adquiere ningún derecho de autor sobre los textos originales ni sobre las traducciones o redacciones realizadas, salvo acuerdo escrito en contrario.

El prestador se compromete a no divulgar, reproducir ni utilizar la información del cliente para fines distintos a la ejecución del servicio contratado. Esta obligación de confidencialidad subsiste incluso después de finalizada la relación contractual.

Queda prohibido al cliente reproducir, distribuir o comercializar los textos entregados sin el consentimiento del prestador, cuando dichos textos incorporen metodologías, plantillas o formatos desarrollados por Lizel Ramsay.

El prestador no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o cualquier perjuicio que exceda el valor total del servicio contratado. La responsabilidad máxima del prestador se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en el encargo específico que origine la reclamación.

El prestador no garantiza que los textos traducidos o redactados sean aceptados por organismos oficiales, entidades financieras o terceros, ya que dicha aceptación depende de criterios ajenos al control del prestador. En el caso de traducciones juradas, el prestador se asegura de cumplir con los requisitos formales exigidos por la autoridad competente, pero no puede garantizar la resolución final de la entidad receptora.

• Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega del servicio.
• Transcurrido ese plazo, se entenderá que el servicio ha sido aceptado en su totalidad.
• El prestador no asume responsabilidad por errores derivados de documentos ilegibles, información incompleta o instrucciones contradictorias proporcionadas por el cliente.

El prestador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, notificando los cambios al cliente con al menos 15 días de antelación. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá rescindir el servicio sin penalización, siempre que no existan encargos en curso.

Las condiciones vigentes al momento de la contratación del servicio serán las aplicables a dicho encargo, incluso si posteriormente se publica una versión actualizada. La relación entre las partes se rige por la legislación de la República de Chile, y cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.

Para consultas sobre estas condiciones, el cliente puede contactar al prestador a través del correo electrónico info@lizelramsay.com o al teléfono +1-910-835-7941.